官網退費退換貨須知
「陳蒂中文官網」（以下簡稱本網站）為唯一正版官網，為保障雙方合法權益，本網站的退費換貨須知如次，當您造訪本網站時進行交易時即同意遵循退費換貨須知。請詳閱下列內容：
壹、線上課程
一、線上課程須完全符合購買期間(包含當天)未超過七天（例如：7/1購買課程，7/7前都包含在七天內)及觀看線上課程實際時間未達1個小時(以本網站後台紀錄為主)2項條件，始可申請退費(函授課程退費條件請詳見【退換貨須知(實體商品)】)。
二、陳蒂中文之線上課程均配有實體講義，申請退費需將實體講義完整未使用進行返還，倘無法返還或經使用，無法辦理退費，或以每本實體講義新台幣2000元計算並自退費金額扣除。
三、您倘欲申請線上課程退費，請至官網上方點選「聯絡我們」，內容須註明會員帳號、訂單編號，將有專員為您服務，逾期恕不受理(申請函授課程退費，請詳見【退換貨須知(實體商品)】)。
四、國內一律採取轉帳退費，海外一律採取信用卡刷退。
六、因個人因素申請線上課程退費，須支付行政手續費新台幣200元。
七、完成退費手續後款項預定入帳時間
(1)國內地區：提供正確匯款帳號後預計於1個月內將款項退至您的帳戶。
(2)海外地區：我們將會進行線上退刷，實際入帳日期請您洽詢發卡銀行。
八、陳蒂中文發票全面採用自動化系統開立，當您提出退費申請後，即同意我們的退費規則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
貳、退換貨須知(實體商品)
一、依《消費者保護法》之規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑，且含國定例假日)，收到商品超過7天，恕不接受退換貨。
二、陳蒂中文之線上課程均配有實體講義，申請退換貨需將實體講義完整未使用進行返還，倘無法返還或經使用，無法辦理退貨物。
三、如果您收到的包裹，有瑕疵/短缺/規格不符的狀況，請您收到商品7天內（含國定例假日），立即至官網上方點選「聯絡我們」，內容須註明您的訂單編號，將有專員為您服務，逾期恕不受理。
四、由於寄送海外手續較繁複，除商品本身有瑕疵經證明外，海外購物一律不受理退換貨服務，下單前務必謹慎確認訂單內容，再進行結帳。
五、退換貨流程
(1)收到商品7天內，請至官網上方點選「聯絡我們」，內容須註明您的訂單編號，將有專員為您服務，逾期恕不受理。
(2)陳蒂中文將以e-mail方式與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式，請您隨時注意您的電子信箱。
退貨：請將所有商品（含活動贈品）、出貨單等所有資料一併完整包裝。
換貨：請將欲換貨之商品及出貨單完整包裝。
(3)待陳蒂中文確認貨品已取回並檢視無誤後，始為您辦理後續退換貨服務。
五、如個人因素申請退換貨(非瑕疵)，須由您自行負擔來回運費及相關手續費用。
六、申請退貨後退款方式
(1)台灣地區：一律採轉帳方式退款。
(2)海外地區：一律採信用卡刷退方式退款。
因個人因素申請退貨，退款時須收取手續費；轉帳退款須扣新台幣15元手續費，信用卡刷退須扣5%手續費，由您負擔。
七、完成退貨手續後款項入帳時間
(1)國內地區：提供正確匯款帳號後預計於1個月內將款項退至您的帳戶。
(2)海外地區：我們將會進行線上退刷，實際入帳日期請您洽詢發卡銀行。
八、陳蒂中文發票全面採用自動化系統開立，當您提出退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關後續處理事宜。
九、以下情況下無法退換貨
(1)超過7天鑑賞期。
(2)實體講義已使用、破損或無法退回。
(3)欲退換貨之商品未妥善包裝、完整寄回。
(4)商品有明顯使用或人為損壞痕跡，致缺乏完整性失去再販售價值。
(5)活動贈品未寄回（寄回贈品須為全新未拆封使用）。
(6)海外購物非商品本身有瑕疵。
(7)因個人因素申請退貨者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨。
(8)惡意或大量退換貨。