本政策說明您在閱界數位教育有限公司（以下稱「本公司」）網站購買線上課程商品時，所享有的權益與應遵守的條款。
當您於本網站完成結帳並點選「同意」或「確認購買」時，即表示您已閱讀、理解並同意本政策所有內容。
一、服務提供者
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公司名稱：閱界數位教育有限公司（以下簡稱「本公司」）
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統一編號：90535928
二、課程與服務內容
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本公司提供之課程為線上數位教材、影音教學、測驗評量及相關輔助服務。
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課程適用對象：有意提升國語文能力之學習者。
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課程內容、堂數、觀看期限、使用方式，均以購買頁面說明為準。
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為確保播放順暢，建議使用以下設備環境：
- 電腦：Windows 10 /Mac OS 10.13 以上版本
- 行動裝置：iOS 14 / Android 7 以上
- 瀏覽器：Chrome 75 或 Firefox 68 以上
- 網路速度：光纖 2M 或 行動 4G 以上
三、帳號與授權使用
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完成付款後，系統將於您收到實體講義後，寄送帳號與登入資訊至您的通訊軟體。
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帳號僅限購課本人使用，禁止轉讓、共享或轉售。
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登入後即視為已開始使用服務，課程即啟用，無法再次退費。
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若帳號遭第三人盜用或不當使用，請立即通知客服，本公司將協助停權與更換帳號。
四、智慧財產權聲明
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課程影片、教材、測驗、講義及網站內容之著作權，均屬本公司或授權合作夥伴所有。
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您不得以任何形式錄影、錄音、重製、散布、轉售或公開播放課程內容。
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違反者除民事賠償外，仍可能涉及《著作權法》第91條等相關刑責。
五、退費與解除契約
（一）7日鑑賞期說明
根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第5款規定：
「提供可立即使用之線上課程、影音或軟體」屬於合理排除七日解除權之項目。
因此，本公司販售之線上課程為數位內容服務，一經啟用（即登入或開啟課程）後，不適用消費者保護法第19條七日鑑賞期規定。
（二）可受理退費之情形
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尚未登入或啟用課程者：
自付款完成之日起 3 日內，若您尚未登入或啟用課程，可申請全額退費。 -
申請退費時限：
付款後第 4 日至第 7 日間申請退費，且未登入使用者，需扣除：
- 寄送教材或講義之實際成本與郵資（如有），
- 授權使用費 10 % 之行政處理費。 -
已登入或觀看課程者：
一旦登入、啟用或部分觀看線上課程內容，即視為服務已開始使用，恕不接受退費。 -
其他特殊原因（如不可抗力或法規另有規定者），本公司得個案處理。
（三）退費流程
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請來信至 chenti.chinese@gmail.com 並提供：
①購買者姓名 ②訂單編號 ③退款帳號 -
經確認符合退費條件後，本公司將於 15 個工作日內辦理退費。
六、契約變更與公告
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本公司保留依業務需要修改本政策之權利。
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如有重大變更，將提前 30 日於網站公告，並以電子郵件通知。
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若您不同意變更內容，得於公告後 30 日內主張終止契約。
七、準據法與爭議處理
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本政策與相關爭議，均依中華民國法律解釋與適用。
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如有糾紛，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
八、聯絡我們
若您對課程服務、帳號使用或退費事宜有任何疑問，請與我們聯繫：
📧 chenti.chinese@gmail.com
Line：https://page.line.me/chendichinese
我們將於 15 日內回覆處理結果。
法遵聲明
本政策依據《消費者保護法》、《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》、《電子簽章法》、《個人資料保護法》訂立，具有契約效力。
使用本網站或完成購買，即視為同意上述條款。
問與答Q&A
Q1. 我不小心登入了，還能退費嗎？
A：依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條規定，線上課程屬「可立即使用的數位內容」，一旦登入或開啟課程，即視為已啟用。因此，原則上 無法退費。若遇不可抗力因素或法規另有規定，本公司可視情況提供個案處理。
Q2. 購買後還沒收到帳號或登入資訊怎麼辦？
A：請使用通訊軟體Line https://page.line.me/chendichinese 聯繫我們。
並提供購買者姓名與訂單編號，我們將立即為您補發帳號資訊。
Q3. 若設備或網路不相容，課程播放不了怎麼辦？
A：請先依本公司建議的設備環境（Chrome 瀏覽器、iOS 14／Android 7 以上版本、穩定網路）進行測試。
若確認因技術性不相容導致無法播放，且您尚未登入或啟用課程，可於付款 3 日內申請全額退費。
若課程已啟用，則視為已開始使用，恕無法退費。
Q4. 我可以和家人或同學共用帳號嗎？
A：不可以。帳號僅限購買者本人使用，禁止共用、轉讓、轉售或公開播放。
若經查有共用或散布行為，本公司得終止帳號並追究相關損害賠償責任。
Q5. 退費可以在多久內申請？
A：
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付款後 3 日內 且未登入／未啟用課程：可申請全額退費。
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付款後 第 4～7 日內 且未登入／未啟用課程：可申請部分退費，需扣除教材與郵資（如有）及 10% 行政處理費。
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已登入、啟用或部分觀看課程者：視為已開始使用，恕不退費。
申請方式：請使用通訊軟體Line https://page.line.me/chendichinese 聯繫我們。提供姓名、訂單編號及退款帳號，我們將於 15 個工作日內辦理。
Q6. 若購買後才發現內容不符合我的需求，可以退費嗎？
A：課程購買前已提供詳細課程介紹及部分試聽影片，供學員評估。
根據法規，數位課程一經啟用即不得退費，建議您於購買前詳閱課程內容及試看範例，確認符合學習需求後再行購買。
Q7. 我使用優惠券或合購方案購買，退費怎麼計算？
A：退費金額以「實際支付金額」為準（即折扣後金額），並依本政策之比例計算。
例如使用折價券、合報優惠、或限時活動價格，退費時皆以優惠後總價作為計算基礎。
Q8. 若遇不可抗力（如天災、平台異常），我可以要求延長或退費嗎？
A：若因不可抗力事件（例如重大系統故障、天災、政府停課措施）導致課程暫時無法使用，本公司將主動延長觀看期限或提供補課，不另收費。
Q9. 我想修改帳號姓名或資料，該怎麼辦？
A：請使用通訊軟體Line https://page.line.me/chendichinese 聯繫我們。提供正確姓名與訂單資訊，我們將協助修改。
若您擅自更改帳號姓名，可能導致系統判定為非本人使用，造成帳號停權，請務必由客服處理。
Q10. 若對服務或退費有爭議，該怎麼解決？
A：您可先透過客服信箱或電話提出，我們將於 15 日內回覆。
若仍無法協議處理，雙方同意以中華民國法律為準據，並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。